主管，你的情感銀行已透支，下屬喊你去充值！

　　根據福布斯的數據，每月大約有250萬美國人，或者說一年大約3000萬人選擇主動辭職，換句話說，他們炒掉了自己的老闆，而不是炒掉了工作。研究表明員工與直屬領導,也就是頂頭上司的關係決定着員工的去留。管理者與團隊的每個成員之間都有一個情感銀行賬戶。信用卡一直透支的後果是可怕的，情感銀行賬戶也一樣。人是感情動物，職場中再客觀也都有情感來往的，你情感銀行存款的金額就是你與員工之間的信任關係。

　　新的一年開始，是時候檢視一下你和下屬們的關係了，如果情感銀行賬戶里沒什麼錢了，趕緊想辦法存錢吧。

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　　一、情感銀行賬戶透支的5大徵兆

　　1、你不信任你的員工，你不敢把公司的困境告知員工

　　你可能有你說不出的苦衷，怕員工知道困境萌生離職的心思，或者怕員工因此感到壓力山大，然而，員工其實看不到你的內心戲，所有這一切的結果就是員工覺得不被信任，覺得自己或自己的工作沒有價值，進而消極怠工，做一天和尚撞一天鐘。

　　2、你不了解你的員工，你根本不知道你的員工突出的能力、最大的短板？

　　你覺得員工只要完成工作就好，只要不出差錯你就不用跟員工有什麼「交流」（這裡所謂的交流實際是當員工出現錯誤，你怒不可遏去訓斥員工）在羅伯特哈佛看來：有種東西更加稀缺，比能力更為罕見，那就是能夠識別能力的能力。

　　3、三個月之內你跟員工沒有面對面關於工作規劃的溝通

　　公司的年度目標、季度目標是什麼？員工不知道，因為你沒告訴他們。那員工關於工作有什麼設想與規劃？你不知道，因為他們沒有告訴過你，而他們不告訴你的真相是——你從來沒給過他們機會談一談工作中遇到的問題，冒出的想法以及把工作做得更好的規劃。

　　4、你的任何決定，你的員工都尊造執行，沒有任何異議。

　　羅伯特·湯森說：「如果你是老闆，當你錯的時候，你的員工公開反駁你，這才是健康的管理。」人只有對自己在意愛護的東西才挑剔，當員工不在關心你的決定會為公司帶來什麼影響，那你的員工對你或你的公司也就沒有任何感情了。

　　5、你的員工在更新簡歷而你渾然不覺

　　恭喜你，你的員工終於決定要辭職了，你再也不用跟TA有情感有關係了。你所做的只是告訴HR再找一個能接手的人。

　　通過投入情感銀行賬戶建立信任

　　信用卡可以還款，情感銀行賬戶也可以有相似的操作。只不過，存款是修覆信任的行為，提款則是在破壞信任。

　　你可以通過頻繁、經常性的「存款」，如認可好的表現，來為這個情感銀行存款。關於存款，最簡明的操作原則是列出三件你覺得員工會認為是存款的事，並且去做，反覆做。存款可以包括：認可好的表現，誠實反饋，賠禮道歉，或者只是坐下來傾聽員工。相應的，避免提款的簡要操作原則則是確定三個你覺得對方會認為是提款的事情，並避免去做。

　　日久見人心，對情感銀行賬戶進行存款一定要有耐心。速戰速決是不可能的。構建及修復一段關係，需要一定的時間，表現出急躁是一個巨大的提款。

　　總之這個世界已經改變，研究者發現人們對他們的工作能力要比自2010年以來的任何時候都更加自信，要想留住你的優秀下屬不得不小心翼翼了。

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