培養管理能力，從看管理類書籍開始

　　管理是一項技能，我們或許在人生的不同階段都會想提高培養自己的管理能力。可以通過看管理類書籍和管理故事，還可以研究管理心態學案例分析。

　　一、管理心態學案例分析

　　美國社會心態學家阿希做了一個實驗。他給被試者看一張列有聰明、靈巧、勤奮、堅定、熱情等五種品質的表格，要求被試者想像一個具有這五種品質的人。被試者 普遍把具有這五種品質的人想像為一個理想的友善的人。

　　然後，他把這張表格中的熱情換為冷酷，再要求被試者根據這五種品質想像出一個適合的人。結果發現，被 試者普遍推翻了原來的形象，而產生了一個完全不同的形象。

　　實驗反映了心態學中的暈輪效應。暈輪效應是指我們在觀察某個人時，對於他的某種品質或特徵有清晰明顯的知覺，由於這一特徵或品質從觀察者的角度來看非常突出，從而掩蓋了對這個人其他特徵和品質的知覺，由一點作出對這個人整體面貌的判斷。

　　暈輪效應的產生，往往是個體在掌握有關知覺對象信息很少的情況下作出總體判斷的結果，或是只從自己的偏好出發，帶着個人偏見去衡量別人的結果。要克服暈輪 效應，必須在社會知覺過程中，堅持認識人與事的全面性、動態性和客觀性。

　　1、要在深入了解和全面觀察、分析一個人的言行後，才對其作出評價；

　　2、要用發展的眼 光看待人與事，切忌用靜止的眼光和成見去「蓋棺定論」；

　　3、要以客觀的標準評價人，不以自己的好惡為標準。

　　二、管理類書籍推薦

　　1、《營銷管理》(第10版)

　　要真正成為"世界工廠"，中國企業需要通過營銷提升競爭力，中國經理人需要通過營銷大師科特勒的這本經典教材提升自己的競爭力。(有情感困惑，加導師/信：，領取一次專業情感分析）

　　2、《競爭戰略》

　　本書創造了"五種力量分析"等競爭分析的基本工具，是關於企業戰略最經典的著作。

　　3、《第五項修煉》

　　它最大的功勞不是推動了建立學習型組織的運動，而是提供了堪稱為中國企業管理者洗腦的"系統思考"(即"第五項修煉")的新思維方式。

　　4、《從優秀到卓越》

　　在金庸的武打小說中，"優秀"的江湖好漢可以因習練《九陰真經》這樣的功夫秘笈而蛻變為"卓越"的武林大師---本書是追求卓越的企業的"九陰真經"。

　　三、管理故事分享

　　1、習慣

　　乞丐到小王家乞討，他給十塊，第二天乞丐又去，又給十塊，持續兩年。一天只給五塊，乞丐：以前給十塊，怎麼現在給五塊？小王：我結婚了。乞丐一巴掌打過去：媽的，你竟拿我的錢去養你老婆？

　　啟示：當提供免費服務讓客戶成為一種習慣，這種服務就不再是優勢，而是劣勢。

　　2、管理的弊端

　　女孩買了條褲子，一試太長，請奶奶幫忙剪短，奶奶說忙；找媽媽，也沒空；找姐姐，更沒空。女孩失望地入睡了。奶奶忙完家務想起小孫女的褲子，就把褲子剪短了一點；姐姐回來又把褲子剪短了；媽媽回來也把褲子剪短了，最後褲子沒法穿了。

　　啟示：管理的弊端就在於：要麼都不管，要麼都來管！

　　3、個人與團隊

　　老師問弟子：一滴水如何能不乾枯？弟子沉默不語。老師說道：一滴水，風可以將它吹乾、土可以把它吸乾、太陽可以把它蒸發，要想要不乾枯，只有讓它融入大海。一個人無力獨撐天下，要想獲得成功，就得學會與人合作，獨木難林，這就是我們常說的：再強大的個人都不如一個團結的組織。

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