人際溝通的重要性人際溝通的基本技巧

情感導師 2021-05-09 7290

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　　我們每天都在接觸各種各樣的人際關係，所以對於人際溝通的重要性相信大家都知道，今天我們具體講講其重要性還有人際溝通的基本技巧。人際溝通的重要性人際溝通的基本技巧

　　一、人際溝通的重要性

　　人際溝通具有心態上、社會性和決策上的功能，和我們生活的層面息息相關。心態上人們為了滿足社會性需求和維持自我感覺而溝通;人們也為了發展和維持關係而溝通;在決策中，人們為了分享資訊和影響他人而溝通。人際溝通的重要性有哪些呢?從它的功能作用我們就能看出來：

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　　1、心態功能

　　A、為了滿足社會需求和他人溝通

　　在心態學中認為人是一種社會的動物，人與他人相處就像需要食物、水、住所等相等重要。如果人與其他人失去了相處的機會與接觸方式，大都會產生一些症狀，如產生幻覺，喪失運動機能，且變得心態失調。但山居隱士們采自願式選擇遺世獨立，是一種例外。我們平常可與其他人閒聊瑣事，即使是一些不重要的話，但我們卻能因此滿足了彼此互動的需求而感到愉快與滿意。

　　B、為了加強肯定自我而和他人溝通

　　由於溝通，我們能夠探索自我以及肯定自我。要如何得知自己有什麼專長與特質，有時是藉由溝通從別人口中告訴你的。與他人溝通後所得的互動結果，往往是自我肯定的來源，人都想被肯定，受重視，結果從互動中就能找尋到部份的答案。

　　2、社會功能

　　人際關係提供了社會功能，且借着社會功能我們可以發展、維持與他人間的關係。我們必須經由他人的溝通來了解他人。藉由溝通的歷程，關係得以發展、改變或者維繫下去。因此在與某人做第一次的交談後，可能會決定和此人保持距離或者接近他亦或遠離之。

人際溝通的重要性

　　3、決策功能

　　人類除了是一種社會的動物之外，也是一種決策者。我們無時無刻都在做決策，不論是接下來是否要去看電視，明天要穿哪一套衣服，或者是否該給對方一個微笑與否，都是在做決策。但有時可能是靠自己就能決定的，有時候卻提和別人商量後一起做的決定。而溝通滿足了決策過程中兩個功能，一個是溝通促進資訊交換與溝通有影響他人兩種功能。而正確和適時的資訊是做有效決策之鑰。有時是經由自己的觀察，一些是從閱讀，有些是從傳播媒體得來的資訊，但也有時是經由與他人溝通而獲得的許多資訊。而今天我們也藉由溝通來影響他人的決策，如和朋友去買衣服，他的詢問意見與你的傳達意見之間的互動就可能會影響到結果。

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　　二、人際溝通的基本技巧

　　非語言技巧：是一種面部表情、音調和姿態的運用技巧，有效利用非語言技巧，能夠反映出你積極合作的溝通態度，從而使溝通建立起信任基礎。

　　語言技巧：使用文字以增加訊息的清晰性。

　　自我表達技巧：幫助你使別人更了解你。

　　傾聽和反應技巧：幫助你解釋他人的涵義並且分享所接受的涵義。

　　影響技巧：幫助你說服別人改變他們的態度或行為。

　　營造氣氛的技巧：創造一種正向的氣氛使用效的溝通較易達成。

　　溝通視窗的運用技巧：溝通視窗即國際通行的喬哈里視窗。當我們對說和問不同對待的時候，即說的多或問的多，就會使別人對你產生不同的印象，影響別人對你的信任度。人際風格溝通技巧：選擇與溝通對象接近的溝通方式。

　　有效的人際溝通視個人的溝通能力而定。因為溝通情況是複雜的、多元化的，最重要的是要具有彈性的溝通能力，因此需要有非常多的人際技巧可供使用。

　　人際溝通技巧可以學習、發展和改進，你可以寫下目標陳述以便有系統地增進你的技巧範疇。

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