溝通案例分析 告訴你如何與人溝通

　　學會與人溝通是一件很重要的事情，因為會聊天能讓你受到更多人的歡迎，也取得更多的成功，溝通技巧是可學習，今天我們通過一些溝通案例分析，來看看溝通的技巧有哪些。

　　一、溝通案例分析告訴你如何與人溝通!

　　有時候表達不清晰，會讓你的客戶失去與你交流的興致，從而造成不好的結果，所以在溝通技巧中，表達是個很重要的部分，從溝通案例分析，如果問題足夠複雜，有些時候簡單手段(例如比喻、故事、讓客戶體驗)都可能失效。那麼這時候，你面臨必須要讓對方理解的情況，可能就要設計一條認知路徑了。就是先讓客戶理解一些基礎的東西，一步步走向最終的目標。

　　例如跟客戶講如何選擇企業管理軟件，我就帶他們走了一遍企業管理發展過程。虛擬一家包子店，最開始只有老公和老婆賣包子，沒有任何管理需求。這家包子鋪如何開始招人、拓展品種、發展分店、連鎖化運營、一直到上市。每一步面臨怎樣的管理問題，技術如何解決這樣的問題。

　　在這樣一個過程中，最開始他們只需要計算器，然後要用到電腦，然後產生對於網絡互聯的需求……技術架構是如何發展的。通過這種從簡單到複雜的方式，他們很快就有了整體的概念。對於自己面臨的問題和選擇也就清楚了很多。

　　以這種把握事物演化脈絡的方式去跟客戶溝通交流，你會發現，在這個過程中，你們的交流很很順利，所以溝通案例分析之後，你會發現，溝通的技巧其實還包括多聽、多看、多說等等。

　　二、如何與人溝通?

　　1、多讀

　　所謂多讀就是要博覽群書，無論什麼方面的書你都有看，通過讀書來獲取你沒有經歷過的經驗並不斷積累使你掌握各種知識點，為溝通打下堅實的語言和文字基礎。

　　2、多看

　　所謂多看就是通過經常上互聯網看資訊以及通過看電視、看電影、看報紙、看雜誌來獲取當今社會的熱點信息，為溝通冷場時找話茬，從而找到共同感興趣的話題而引導至你要表達的主題上去。

　　3、多寫

　　所謂多寫就是當自己有一些想法的時候，儘量把它寫下來，並且加以潤色。因為很多時候我們好的想法都是片段性的，不成系統，所以很難別表達出來。但是當你寫下來就完全不一樣了!

　　4、多動

　　所謂多動就是要多走出去參加一些活動，如聚會、講座、瑜伽、游泳、球類活動等方式來增加交友面從而為溝通帶來鋪墊，這也是擴展交友圈的一個重要方法。

　　5、多思

　　所謂多思就是勤思考，通過思考模擬對方的心態活動，來提高自己的應變能力，使自己在溝通過程無論遇到什麼情況都處驚不亂，妙語連珠。

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